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          煙臺有害生物防治公司——客戶群體分類管理(三)

          煙臺有害生物防治公司——客戶群體分類管理(三)

          一、對客戶群體進行評估對客戶群體以高、中、低端3個等級來進行評估:

          1、高端客戶群體是眾多有害生物防制企業的“必爭之地”,如航空

          業(含跨國企業),但高端客戶群體對蟲控意識和蟲控效果的高質量使企業對這類客戶群體的風險評估有了新的認識。此時的風險則不是有害生物防制企業去評估客戶群體,而是高端客戶群體在對有害生物防制企業的評估,他們擔心的是你的企業能否去勝任他們的要求。

          2、 中端客戶群體,如城市中高檔次的賓館、酒店、食品加工企業等的蟲控

          意識雖未像高端企業那么強烈,但對蟲控效果是十分重視的,這類客戶群體也是眾多企業團隊的必爭對象,但往往以有實力的企業團隊取得優勝。

          3、 低端客戶群體,是城市中需要進行蟲控服務的重要客戶群體。但是由

          于這類群體的規模小,分布廣,經濟實力低下,蟲控的意識十分低下,這些客戶群的基本特點是對蟲控工作處于被動狀況。有的客戶群體也發現了蟲害情況,無技術,無經濟實力不去處置,只有在政府的行政干預下才會去做些治標的防制工作,對蟲控的效果不加考慮,這類群體的代表多為城市中的“五小行業”。這類行業在政府行為下被迫進行蟲控時選擇的服務是以價格為中心,“只選不貴的,不選對的”。這類客戶群體很難達成長期服務的意向,也很難達到專業隊伍應有的服務水準。對這種客戶群體治理的最佳手段是法治。煙臺蔚藍蟲害防治有限公司專業除鼠滅鼠除四害。


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